Expédition – Retours & Remboursements

Nous sommes déterminés à assurer une livraison rapide et fiable de vos colis en Belgique et dans le reste de l’Europe. 

Le délais de traitement de chaque commande varie entre 24H et 48H pour que nous expédions votre colis.

Voici notre politique de livraison :

1. Délais de livraison : Nous garantissons une livraison en Belgique dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Pour le reste de l’Europe, les délais varient de 3 à 10 jours ouvrés en fonction de la destination.

2. Options de livraison : Nous vous offrons la flexibilité de choisir parmi différentes méthodes de livraison selon vos préférences. Vous pouvez opter pour la livraison en point relais, via bpost ou choisir de retirer votre colis dans l’un de nos revendeurs partenaires.

3. Suivi des colis : Tous nos envois sont accompagnés d’un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’état de votre colis en temps réel. Vous recevrez des mises à jour régulières sur l’avancement de la livraison jusqu’à ce que votre colis soit entre vos mains.

4. Service client : Notre équipe dévouée est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison en Belgique et en Europe. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison pratique et satisfaisante, en veillant à ce que vos colis arrivent à destination en toute sécurité et dans les délais convenus. Merci de nous faire confiance pour vos besoins de livraison en Belgique et en Europe. 

Nos modes de livraison et leurs tarifs :

En Belgique :
Livraison standard = 6€
Livraison express à domicile 24H = 10,90€
livraison auprès d’un revendeur : offerte

À partir de 50 euros d’achat, la livraison est offerte.

Autres pays de l’Union Européenne (excepté Royaume-Uni) :
Livraison point relais = à partir de 6€

À partir de 75 euros d’achat, la livraison est offerte.

Politique de remboursement

Pour tout retour et demande de remboursement, vous disposez d’un délai de 14 jours, après réception de votre colis.

Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@mdjsport.com, avec copie de votre facture, numéro de commande, et motif de votre demande de retour. Nous vous indiquerons alors à réception les démarches nécessaires 

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Vous devez être en mesure de nous présenter une facture ou une preuve d’achat, ainsi qu’une preuve d’envoi si vous retournez votre commande.
Dans le cas contraire, votre commande pourrait ne pas être remboursée ou échangée.

Pour retourner un article, vous devez l’envoyer par la poste, à l’adresse postale ci-dessous :

BKO NATION

14 Rue Buttgenbach

4800 Verviers, 

Belgique

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Articles qui ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

– Tout article ayant été livré depuis plus de 14 jours.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48h.

Remboursements en retard ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ainsi que votre banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par e-mail à cette adresse : info@mdjsport.com ou via whatsapp au +32465817320

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@mdjsport.com ou via whatsapp au +32465817320

Les articles défectueux seront récupérés et remplacés à nos frais.